المسمى الوظيفي: إداري اتصال-0250
AE
ادارة مكالمات / واستفسارات / شكاوى المتعاملين والمستثمرين وكافة الجهات ذات العلاقة المباشرة والغير مباشرة
الرد السريع على جميع المكالمات الواردة بطريقة لبقة وبناء على مستوى الخدمة باللغه العربية والانجليزية إلى الدائرة
الرد السريع على الخدمات الالكترونية عبر المحولة لمركز الاتصال
بدء / إنهاء المكالمات الهاتفية بطريقة حضارية ولبقة
اعادة الاتصال بالمكالمات التي لم يتم الرد عليها خلال وقت الدوام الرسمي / او عن في عطلة نهاية الاسبوع / او العطل الرسمية
التواصل مع الوحدات التنظيمية للتأكد من المعلومات المقدمة للمتعامل دوريا
الرد على استفسارات المتعاملين حول الاجراءات المعتمدة في الدائرة
الإلمام بالقوانين و الشروط المعتمدة بالدائرة
الترويج عن خدمات الدائرة وفعالياتها
متابعة استفسار وشكوى المتعامل
حل شكاوى المتعاملين / المستهلكين
اي مهام اخرى يكلف بها المسؤول المباشر
الثانوية العامة
دورات في فن التواصل / مركز الاتصال / ادارة التواصل
إجادة اللغة الانجليزية والأدوردو – فن اتعامل مع الجمهور والاتصال – ادارة المشكلات – تحمل الضغوطات – التعاون مع فريق العمل – الدقة والمسؤولية